AFRILIKS | Conflit entre deux collaborateurs, comment le manager doit-il gérer la situation ?
afriquefemme.com schedule 30.05.2024
[…]Que ce soit dans la vie professionnelle comme dans la vie personnelle, il arrive de ne pas s’entendre avec un individu. Cependant, en passant 8 heures par jour en moyenne au travail, les conséquences se font rapidement ressentir : tension palpable dans les bureaux, disputes à répétition, baisse de productivité… Il est donc dans le devoir du manager de prendre en mains rapidement la situation tout en restant impartial pour ne pas empirer la situation.Dans un premier temps, convoquez les deux collaborateurs sujets au conflit dans le cadre d’entretiens de cadrage. Ecoutez-les séparément en les mettant en confiance pour exprimer leurs émotions et visions du conflit. Prenez votre temps, n’hésitez pas à reformuler leurs propos et à demander plus de précision tout en restant impartial.
En effet il est indispensable de ne pas prendre position pour l’un ou l’autre au risque d’envenimer la situation. Faire preuve d’empathie envers vos collaborateurs démontrera votre intérêt pour leur..
