AFRILIKS | Protection des consommateurs en RDC : Daniel Mukoko mise sur le numérique avec un chatbot pour encadrer les plaintes des usagers
actualite.cd schedule 02.05.2026
Le Ministère de l’Économie nationale franchit un cap dans la digitalisation de ses services. À travers la Commission de la Concurrence (COMCO), il lance « Loba », un assistant virtuel destiné à informer, orienter et accompagner les consommateurs congolais dans la défense de leurs droits. Selon le Ministère de l’Économie nationale, dès la première semaine de mai 2026, la Commission de la Concurrence (COMCO) déploie la précampagne de « Loba », un chatbot conçu comme un assistant virtuel au service du public.Pensé comme un outil interactif, « Loba » vise à simplifier l’accès à l’information sur les droits des consommateurs tout en facilitant le dépôt de plaintes et de dénonciations. Le logiciel couvre un large éventail de secteurs régulés, notamment les services bancaires, les assurances, les télécommunications, le transport aérien, les produits pharmaceutiques et alimentaires, la santé publique ainsi que l’électricité.
Pour cette phase pilote, la capitale congolaise servira de..
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