AFRILIKS | RDC : le gouvernement lance « Loba », un chatbot au service des consommateurs
lepotentiel.cd schedule 02.05.2026
Le ministère de l’Économie nationale franchit une nouvelle étape dans la modernisation de ses services avec le lancement imminent d’un outil numérique dédié aux consommateurs. À travers la Commission de la concurrence (Comco), il annonce la mise en œuvre d’un assistant virtuel baptisé « Loba », destiné à renforcer l’accès à l’information et à améliorer le traitement des plaintes.Dans un communiqué du ministère de l’Economie nationale datant le 30 avril 2026, l’administration précise que « le lancement, à partir de la semaine du 01 mai 2026, de la précampagne de « Loba », un logiciel de chat conçu comme assistant virtuel destiné à informer les consommateurs sur leurs droits et à faciliter la gestion des plaintes et dénonciations dans plusieurs secteurs régulés ».
Pensé comme une plateforme interactive, cet outil couvre un large éventail de secteurs essentiels à la vie quotidienne des Congolais. Il s’agit notamment des banques, des assurances, des télécommunications, du transport..
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